よくある質問【若林アキッチョバジコ】

よくある質問【若林アキッチョバジコ】

【デリバリ―配達エリアについて】
LINE注文
は下記エリアのお客様のみ利用可能となってます。
基本エリア外のお客様はLINEトークで一旦ご相談下さい。

【世田谷区】全域エリア
若林
代沢
上馬
梅ヶ丘
太子堂
豪徳寺
世田谷
三軒茶屋
 

【世田谷区】丁目指定エリア
西堤1・2丁目
松原4・5・6丁目
弦巻1・2・3
代田1・2・3・4・5

 

【支払方法は?】
テイクアウトで店頭で決済の場合➡【現金・クレジット・QR(PayPay,LINEpay,楽天Pay,auPay),ID払い,交通系電子マネー】

デリバリーで受け取り時決済の場合➡現金・QR(PayPay,LINEpay,楽天Pay,auPay) ※QRはなるべく注文時にお申しつけ下さい

LINE注文の場合➡上記の他に、注文画面からクレジットの事前決済も可能(visa,mastar,jcb)

【ポイントについて知りたい】

 

※詳しい説明はこちら

 

【LINE注文とは?】

LINEからメニュー起動・注文・決済・ポイント付与まで一括で行えるシステムです。

・写真を見ながら注文できる
・クレジット決済がスムーズに行える
・ポイントが自動で付与され、次回の買い物から「値引き」という形ですぐに利用可

等、利便性が向上してます。

【LINE注文は注文確定後キャンセルできますか?】

・基本は調理をすぐに開始する為、キャンセルできませんが、
調理前にご連絡を頂いた場合にはキャンセル処理が可能です。
(LINEトークかお電話にてご連絡下さい)

 

【事前クレジット決済にしたかったが、代引きを選択して注文してしまった】

・注文後すぐにLINEトークまたは電話にて店舗にご連絡頂ければ処理が可能です。
一旦取り消すか、支払方法だけを変更することもできます。

【事前クレジット決済を完了したがキャンセルしたい】

・調理が開始されてなければ、処理は可能ですが、
提携カード会社に申請するので、少しお時間を頂きます。
一先ずLINEかお電話にてご連絡ください。

【LINE注文のメニューがなかなか開きません、注文が完了しません】

サーバーが混雑している可能性があり、誠に申し訳ございませんが、
少し時間を置いてご注文ください。
お急ぎの場合は、LINEトーク、もしくは電話にてご注文ください。

また注文送信画面が切り替わらず時間がかかった場合は、注文履歴をご確認ください。

【LINE注文アプリに不具合がある】

開発担当者に伝えさえて頂きますので、何でも教えて頂けると助かります。

【デリバリ―注文したのに、届かない】

誠に恐縮ですが、同時のタイミングで注文が入ってしまったり、
店頭の混雑状況により多少の遅延が生じる場合があります。
遅れる場合はなるべく早めにご連絡を差し上げられるように努力いたします。

15分以上待っても届かない場合は、注文受付ミス等のトラブルの可能性もありますので
LINE またはお電話にてお問合せ頂けると助かります。

 

【テイクアウト注文したのに、取りに行ったら受付番号が受理されてない】

受取日時と、受取店舗を間違えてないか、注文履歴をご確認ください。
(特に方南町はピピっとアキッチョ、アキッチョデシカの二店舗があります)

受取店舗と日付が合っている場合は、店側の注文受付ミスの可能性があります。
店頭スタッフがお調べしますので、お申しつけくださいませ。

【付与されたLINEポイント額が違う】
LINEトークにてお問合せ頂き、不具合をお調べしたのち、店舗よりポイントの修正をさせて頂きます。
注文番号などを明記して頂けると助かります。

【黄色い付箋とLINEポイント値引きは同時につかえますか?】
はい、使用できます。※詳しい説明はこちら

 

【デリバリ―のキャンペーン値引きはありますか?】

はい、3000円以上からあります。
3000円台=300円引き
4000円台=400円引き
といった値引き率が注文時に自動適用されます。

【翌日や数日後の分まで注文できますか?】

LINE注文では「6日先」まで可能です。
6日より先の予約はLINEトークにてお申しつけください。


【苦手な食材を抜きたい・トッピング追加したい】
LINE注文はカゴ下にある「備考欄」にその旨を明記ください。
トークでも受け付け可能です。

その他のお問合せ、ご意見は
akiccio@gmail.com
までお知らせください。

株式会社アキッチョ代表取締役
吉澤明人