よくある質問【笹塚アキッチョバンブー】
【デリバリ―配達エリア】
デリバリーは基本配達エリアでご利用可能です。
隣接区域のお客様はLINEトークでご相談下さい。
(状況により配達できる場合がございます)
| ≪基本配達エリア≫ 【渋谷区】 笹塚全域 幡ヶ谷全域 大山町 西原全域 渋谷区本町(1.5.6)【世田谷区】 北沢(4.5) 羽根木全域 大原全域 代田(6) 【中野区】 【杉並区】 |
≪相談エリア≫ 一度ご相談下さい 【渋谷区】 上原全域 初台全域 渋谷区本町(2.3.4)【世田谷区】 北沢(1.2.3) 【杉並区】 方南(2)と |
【支払方法は？】
テイクアウトで店頭で決済の場合➡【現金・クレジット・QR(PayPay,LINEpay,楽天Pay,auPay),ID払い,交通系電子マネー】
デリバリーで受け取り時決済の場合➡現金・QR(PayPay,LINEpay,楽天Pay,auPay) ※QRはなるべく注文時にお申しつけ下さい
新LINEで注文の場合➡上記の他に、注文画面からクレジットの事前決済も可能(visa,mastar,jcb)
旧LINEで注文の場合➡上記の他に、トーク画面のやりとりで、クレジット事前決済用のリンク画面を用意することが可能(visa ,masterに限る)
【旧LINE注文とは？】
今まではLINEトークのやりとりによる注文を行っておりました。
https://akiccio.com/free/sasazuka-menu
こちらのメニューをご覧頂き、LINEに文面を打って注文する方法です。
・ピーク時には特に返事が遅い
・LINE文面を打つ手間が双方にかかる
・事前決済も注文時にすぐできず手間がかかる(注文後にスタッフがURLを用意する方法)
・ポイントカードのスタンプを営業後にスタッフが一通ずつ手動で送る為、付与が遅く、
「ポイントが付与されてません」の声が多い。
等のデメリットがありました。
【ポイントについて知りたい】
※詳しい説明はこちら
【新LINE注文とは？】
LINEからメニュー起動・注文・決済・ポイント付与まで一括で行えるシステムです。
・写真を見ながら注文できる
・クレジット決済がスムーズに行える
・ポイントが自動で付与され、次回の買い物から「値引き」という形ですぐに利用可
等、利便性が向上してます。
【旧LINE注文はいつまで使えるの？】
・今のところ、従来のトーク方式によるLINE注文は、2022年（来年末）までは受け付ける予定です。
ただし旧LINE注文用のポイントカードの新規発行は、年内で終了する予定です。
【新LINE注文は注文確定後キャンセルできますか？】
・基本は調理をすぐに開始する為、キャンセルできませんが、
調理前にご連絡を頂いた場合にはキャンセル処理が可能です。
(LINEトークかお電話にてご連絡下さい)
【事前クレジット決済にしたかったが、代引きを選択して注文してしまった】
・注文後すぐにLINEトークまたは電話にて店舗にご連絡頂ければ処理が可能です。
一旦取り消すか、支払方法だけを変更することもできます。
【事前クレジット決済を完了したがキャンセルしたい】
・調理が開始されてなければ、処理は可能ですが、
提携カード会社に申請するので、少しお時間を頂きます。
一先ずLINEかお電話にてご連絡ください。
【新LINE注文のメニューがなかなか開きません、注文が完了しません】
サーバーが混雑している可能性があり、誠に申し訳ございませんが、
少し時間を置いてご注文ください。
お急ぎの場合は、LINEトーク、もしくは電話にてご注文ください。
また注文送信画面が切り替わらず時間がかかった場合は、注文履歴をご確認ください。
【新LINE注文アプリに不具合がある】
開発担当者に伝えさえて頂きますので、何でも教えて頂けると助かります。
【デリバリ―注文したのに、届かない】
誠に恐縮ですが、同時のタイミングで注文が入ってしまったり、
店頭の混雑状況により多少の遅延が生じる場合があります。
遅れる場合はなるべく早めにご連絡を差し上げられるように努力いたします。
15分以上待っても届かない場合は、注文受付ミス等のトラブルの可能性もありますので
LINE またはお電話にてお問合せ頂けると助かります。
【テイクアウト注文したのに、取りに行ったら受付番号が受理されてない】
受取日時と、受取店舗を間違えてないか、注文履歴をご確認ください。
(特に方南町はピピっとアキッチョ、アキッチョデシカの二店舗があります)
受取店舗と日付が合っている場合は、店側の注文受付ミスの可能性があります。
店頭スタッフがお調べしますので、お申しつけくださいませ。
【付与された新LINEポイント額が違う】
LINEトークにてお問合せ頂き、不具合をお調べしたのち、店舗よりポイントの修正をさせて頂きます。
注文番号などを明記して頂けると助かります。
【黄色い付箋と新LINEポイント値引きは同時につかえますか？】
はい、使用できます。
※詳しい使い方はこちら
【旧LINEスタンプカードのピザ交換券と新LINEポイント値引きは同時につかえますか？】
はい、使用できます。
※詳しい使い方はこちら
【黄色い付箋と旧LINEスタンプカードのピザ交換券は同時につかえますか？】
交換系の券類は併用不可となってますので、どちらか一種類を使用して頂き、残りは次回注文時にご利用ください。
【新LINE注文でもデリバリ―のキャンペーン値引きはありますか？】
はい、3000円以上からあります。
3000円台=300円引き
4000円台=400円引き
といった値引き率が注文時に自動適用されます。
【翌日や数日後の分まで注文できますか？】
新LINE注文では「６日先」まで可能です。
6日より先の予約はLINEトークにてお申しつけください。
その他のお問合せ、ご意見は
akiccio@gmail.com
までお知らせください。
株式会社アキッチョ代表取締役
吉澤明人